Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander chez Zen Câlin.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte dès 39 € d'achat ; en dessous, elle coûte 4,90 €. Les commandes sont expédiées sous 24/48 h ouvrées et livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse (jusqu'à 7 jours selon la destination).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard…) et PayPal, via une plateforme de paiement sécurisée. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour. Voir nos CGV pour le détail.
Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?
Oui, Zen Câlin livre en France, Belgique et Suisse. Les prix affichés sont en euros ; pour la Suisse, les frais de douane éventuels restent à la charge du client.
Les produits sont-ils adaptés à mon animal ?
Chaque fiche produit précise l'espèce, la taille et l'âge recommandés. N'hésitez pas à nous écrire à contact@zencalin.fr si vous avez un doute avant de commander : nous vous conseillons avec plaisir.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande. Elles ne sont jamais revendues. Voir nos mentions légales.